Principaux avantages

• Centres d'appel des clients : améliorez les services offerts en permettant aux opérateurs de gérer les appels entrants, de hiérarchiser les demandes des clients et d'être plus réactifs.

• Gestion des sites et des infrastructures : accélérez les processus d'ingénierie et optimisez la qualité et la sécurité en utilisant un référentiel d'informations techniques spécialisé.

• Prise de décision collaborative : accélérez la prise de décision en favorisant la collaboration entre les spécialistes des domaines de la gestion de la sécurité, des opérations et autres domaines fonctionnels.

• Stockage d'informations et traitement des données : protégez, gérez et contrôlez les volumes croissants d'informations dont dépend votre entreprise.

• Respect de la réglementation : implémentez des solutions d'architecture d'informations et de continuité d'activité afin de réduire les risques opérationnels liés aux nombreuses réglementations en vigueur.

Solutions

Besoins métiers

• Gestion des sites et des infrastructures pour les utilities : gérez tous vos contenus liés à l'ingénierie, notamment les dessins de CAO, les spécifications et les documents d'inspection.

• Systèmes d'information géographique pour les utilities : valorisez les informations collectées en permettant aux ingénieurs d'effectuer des analyses géospatiales via une interface cartographique conviviale, capable d'intégrer les contenus non structurés avec les données de cartes.

• Gestion de la sécurité des process pour les utilities : garantissez que le fonctionnement des sites est sécurisé et conforme avec les réglementations OSHA.

• Services et produits réglementés : gérez les procédures d'exploitation standard et les autres contenus critiques afin d'en garantir l'intégrité et la sécurité.

• Gestion des contrats : contrôlez et accélérez l'intégralité du processus d'élaboration des contrats, de la création à l'exécution, en passant par l'approbation.

• Publications Web : gérez le contenu et les processus sous-jacents de vos propriétés Web afin d'en garantir l'adaptabilité à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.

Infrastructure d'informations

• Sauvegarde, restauration et archivage : gérez de façon proactive vos informations afin de respecter les réglementations plus strictes en matière de restauration des données et de renforcer la protection des données, tout en réduisant les coûts de manière significative.

• Sécurité des informations : mettez en œuvre des procédures d'identification, d'authentification et de contrôle d'accès afin de protéger vos informations sensibles.

• eDiscovery : accélérez la recherche et l'extraction de dossiers électroniques et définissez des pistes d'audit afin de protéger votre entreprise, de rationaliser le traitement des litiges et de réduire les coûts de gestion de vos dossiers électroniques.

• Continuité d'activité et disponibilité : garantissez une disponibilité permanente des informations critiques d'applications pétrochimiques telles que SAP, Microsoft Exchange, ainsi que des environnements de courtage.

• Solutions de virtualisation des fichiers : optimisez le taux d'utilisation de vos serveurs de fichiers et améliorez les performances, à l'aide d'une vue globale de l'ensemble de votre environnement de serveurs de fichiers.