EMC Smarts VoIP Manager exploite la puissance des technologies brevetées EMC Smarts pour identifier instantanément la cause première des problèmes voix sur IP (VoIP) rencontrés dans les réseaux et applications. Seule solution rapprochant la satisfaction utilisateur de la cause première d'un problème, VoIP Manager donne aux opérateurs réseau les informations requises pour identifier, hiérarchiser et résoudre rapidement les problèmes affectant la fourniture de services, ainsi que pour évaluer l'impact des problèmes VoIP sur l'entreprise et ses clients.