Déclaration de confidentialité EMC Corporation

Informations générales

EMC Corporation et ses filiales s’engagent à respecter la vie privée de leurs clients, partenaires commerciaux et autres visiteurs de leurs sites Internet qui font le choix d'y déposer des renseignements personnels. Nous reconnaissons la nécessité de protéger et de gérer de façon adéquate les données personnelles que vous nous communiquez. La présente déclaration de confidentialité vise à décrire les types de données que nous sommes susceptibles de collecter, explique comment elles peuvent être utilisées et indique avec qui EMC est susceptible de partager ces informations.

Périmètre

Ladite déclaration s’applique à toutes les informations collectées par EMC via les sites Web EMC qui la contiennent ou qui redirigent vers cette dernière. Les données relatives aux clients de nos clients sont traitées de façon distincte dans la rubrique « Données personnelles des clients de nos clients » ci-après.

Conformité aux principes de la Sphère de sécurité et programme de confidentialité TRUSTe

EMC certifie se conformer aux cadres UE-US et US-CH de la Sphère de sécurité (« Safe Harbor ») établis par le ministère du commerce des États-Unis et régissant la collecte, l’utilisation et la rétention des informations personnelles provenant de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et de la Suisse. EMC assure adhérer aux principes de confidentialité de la Sphère de sécurité relatifs à la notification, au choix, au transfert ultérieur, à la sécurité, à l’intégrité et à l’application des données, ainsi qu’à leur accès. Pour en savoir plus sur le programme Sphère de sécurité et consulter la certification EMC, rendez-vous sur www.export.gov/safeharbor.

EMC a obtenu le label de confiance TRUSTe qui témoigne de la conformité de sa déclaration et de ses pratiques de confidentialité aux exigences du programme TRUSTe, notamment en termes de transparence, de responsabilité et de choix à l’égard de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles. La mission de TRUSTe, en tant qu’organisme tiers indépendant, est de favoriser la confiance des clients et des entreprises utilisant l'Internet à travers le monde grâce à sa marque de confiance réputée et ses solutions de confidentialité innovantes. Si vous avez des questions ou des objections relatives à notre déclaration ou à nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l’aide des informations ci-dessous. Si notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez contacter TRUSTe ici.

Le programme TRUSTe s’applique aux informations recueillies par le biais des sites EMC suivants : www.emc.com, www.rsa.com, www.greenplum.com, www.isilon.com, www.kazeon.com, www.netwitness.com, www.iomega.com, www.mozy.com et www.datadomain.com.

Le programme TRUSTe ne couvre pas les informations qui peuvent être collectées au moyen d’un logiciel téléchargeable ou d’appareils mobiles.

Types d’informations personnelles recueillies par EMC

Sur les sites Web EMC, vous pouvez commander des produits ou des services, enregistrer des produits, demander des informations, vous abonner à des publications marketing ou de support, télécharger des logiciels, participer à un concours, postuler à un emploi, répondre à des campagnes promotionnelles et vous inscrire sur un site extranet sécurisé afin d’accéder à des informations sur les produits, à des ressources de support, à des services ou encore à des formations. EMC collecte des données personnelles à ces fins. Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, les données personnelles désignent les informations qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique. EMC est susceptible de recueillir des informations à propos de personnes telles que leurs nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, des ID utilisateur et des mots de passe, des données relatives à des transactions et la facturation, des coordonnées bancaires ou d’autres informations financières, ainsi que des informations sur leurs modes de communication favoris. Les informations personnelles recueillies en ligne peuvent être complétées par celles que vous communiquez à EMC par le biais d’autres services EMC ou d’autres sources, lors de salons ou de séminaires par exemple, ou par des méthodes d’ajout de données.

Lorsque vous visitez ses sites Web, EMC ne collecte que les informations personnelles que vous choisissez de lui communiquer.

Utilisation des informations personnelles

EMC utilise les données personnelles pour proposer à ses clients et partenaires commerciaux des informations et services adaptés, et pour cerner vos besoins et vos centres d’intérêt. Plus précisément, nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour personnaliser votre connexion, vous aider à finaliser une transaction ou une commande, vous livrer des produits ou des services, vous facturer vos achats et vous assurer un service et un support continus. Il est possible que nous utilisions ces données pour vous contacter dans le cadre d’études de marché destinées aux opérations marketing et d’assurance qualité ou pour effectuer des envois promotionnels afin de vous informer de la disponibilité d’autres produits ou services. Lors du processus de recrutement et d’embauche, nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations soumises dans le cadre d’une candidature.

Certains sites Web EMC proposent aux utilisateurs des groupes de discussion, des forums et des blogs en ligne. Les informations divulguées sur ces forums deviennent publiques, et à ce titre peuvent être lues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs pour vous envoyer des messages indésirables. Nous vous invitons à la plus grande prudence lorsque vous décidez de communiquer vos données personnelles. Certains sites Web EMC proposent également des salons de discussion en direct (Live Chat), au cours desquels des collaborateurs EMC peuvent surveiller les centres d’intérêt de l’utilisateur et engager une discussion avec lui par messagerie instantanée afin de lui fournir des renseignements supplémentaires ou de répondre à ses questions. Votre simple participation à nos groupes de discussion et à nos salons de discussion en direct emporte acceptation d'une telle utilisation de vos données. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des données personnelles que vous choisissez de soumettre dans ces forums. En ce qui concerne les témoignages, les utilisateurs ont le choix de publier ou non leurs informations personnelles en même temps qu’un témoignage.

Conformément au droit applicable, les informations personnelles recueillies sur les sites Web d’EMC peuvent être transmises, stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout pays où se trouvent des locaux d’EMC ou de ses affiliés, filiales ou fournisseurs de service, même si le niveau requis de confidentialité des données est inférieur à celui requis par l’Union Européenne ou la Sphère de sécurité. Lorsque vous communiquez des informations personnelles, vous consentez à leur traitement partout dans le monde.

Par ailleurs, nous sommes susceptibles d’utiliser des informations agrégées vous concernant pour améliorer nos sites Web, mais ces informations ne sont pas des données personnelles.

Partage des informations personnelles

EMC collabore avec des fournisseurs de services tiers (y compris des distributeurs et des revendeurs) pour livrer certains produits, services et solutions clients. L’envoi de publipostages, l’hébergement de sites Web, le traitement de transactions et la planification d’événements sont des exemples de tels services fournis pour notre compte. EMC peut partager les données personnelles collectées avec ses fournisseurs de services dans le seul but de livrer le service ou de répondre à des demandes en matière de produits ou de services ou aux besoins professionnels de ses clients. Dans ce cas, vous ne disposez pas du droit d’opposition au partage de vos données personnelles avec ces fournisseurs de service tiers, et ces derniers peuvent vous contacter directement au sujet de ces produits ou services.

Les fournisseurs de services tiers auxquels les données personnelles sont communiquées sont tenus d’appliquer une protection de la sécurité et de la confidentialité équivalente à celle de la présente déclaration de confidentialité. Lesdites entreprises sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins auxquelles elles étaient initialement destinées ou conformément à la loi. Toutefois, sauf disposition législative ou conventionnelle contraire, EMC ne saurait voir sa responsabilité engagée au titre d'une utilisation illicite effectuée par ces tiers.

Nous pouvons également communiquer des informations personnelles ainsi que le contenu des communications afin : (a) de nous conformer à la loi ou de répondre à des demandes licites ou dans le cadre d’une procédure juridique ; ou (b) d’agir de bonne foi pour protéger les droits ou la propriété de notre entreprise, de nos employés, fournisseurs ou clients.

Certains services d’EMC peuvent être co-marqués et fournis en collaboration avec une autre entreprise. Si vous vous inscrivez pour accéder à de tels services ou si vous les utilisez, EMC et l’autre entreprise peuvent recevoir des informations recueillies en relation avec les services communs.

Sauf autorisation expresse de la législation en vigueur ou consentement de votre part, EMC s’engage à ne pas vendre, échanger ou louer vos données personnelles à des tiers, sauf disposition contraire dans la présente déclaration de confidentialité.

Choix et accès

Votre décision de communiquer des données personnelles sur ce site Web est un acte volontaire de votre part. Cependant, si vous ne communiquez pas les informations demandées, vous risquez de ne pas pouvoir poursuivre votre navigation sur le site ou de ne pas bénéficier des avantages auxquels vous pourriez prétendre en fournissant ces informations.

Vous pouvez toujours vous désabonner ou choisir de ne plus recevoir d'offres promotionnelles de notre part en suivant les instructions spécifiques dans l'e-mail que vous recevez ou en nous en informant de la manière appropriée, indiquée ci-dessous, selon le site concerné. Un délai raisonnable peut être nécessaire au traitement de votre demande (30 jours au maximum pour les promotions directes par courrier et téléphone, et 10 jours ouvrés pour les promotions par e-mail). Dans les pays où la loi l'impose, EMC vous donne l'opportunité de choisir de recevoir ou pas des communications de notre part avant que des documents promotionnels ne vous soient envoyés. Cela ne s'applique pas à des communications de service obligatoires qui font partie intégrante de certains services EMC, que vous pouvez recevoir régulièrement à moins de vous désabonner du service.

EMC s’efforce de garantir l’exactitude de vos données personnelles. Nous avons mis en œuvre des technologies, des processus de gestion et des règles adéquats afin de garantir l'intégrité des données. Nous nous engageons à vous fournir un accès aux données vous concernant, lorsque cela est jugé raisonnable ou dans le cadre de la législation en vigueur, et mettons tout en œuvre afin que vous puissiez les consulter en ligne et les rectifier. Dans le souci de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures afin de contrôler votre identité avant d’accorder l’accès à vos informations personnelles ou d’y apporter des modifications. Vous pouvez accéder à et/ou corriger ces informations ou nous en informer de la manière appropriée, indiquée ci-dessous, selon le site concerné.

Nous conserverons vos informations personnelles tant que votre compte sera actif ou le temps nécessaire à la fourniture de nos services. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des services, contactez-nous conformément aux informations ci-dessous. Nous conserverons, utiliserons et communiquerons vos informations aussi longtemps que l’exigent nos obligations légales, éthiques ou relatives à la rétention de documents, la résolution de litiges et l’application de nos contrats. Toute demande concernant la suppression desdites informations est soumise aux mêmes obligations.

Pour www.emc.com, www.greenplum.com, www.isilon.com, www.kazeon.com, www.datadomain.com et Powerlink : envoyez un e-mail à emarketing@emc.com ou écrivez à EMC : Marketing Department, 176 South Street, Hopkinton, MA, USA, 01748-9103.

Pour www.rsa.com et www.netwitness.com : envoyez un e-mail à webmaster@rsa.com ou écrivez à RSA Security Inc. : Legal Department, 174 Middlesex Turnpike, Bedford, MA 01730.

Pour www.iomega.com : pour les bulletins d’information électroniques, les offres spéciales, les comptes « My Support » et les mises à jours logicielles, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles et choisir vos préférences en vous connectant à votre profil depuis l’adresse https://iomega-eu-fr.custhelp.com/cgi-bin/iomega_eu_fr.cfg/php/enduser/myprofile.php ou écrire à Iomega : eMarketing Department, 4059 South 1900 West, Roy, UT 84067, États-Unis. Si vous avez créé un compte sur Iomega Online Shop, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant sur Iomega Online Shop à l’adresse https://go.iomega.com/login/.

Pour www.mozy.com : privacy@decho.com

Sécurité des informations personnelles

EMC s’engage à prendre des mesures raisonnables afin de sécuriser les informations personnelles que vous consentez à nous communiquer. Dans ce but, EMC utilise des pare-feu Internet, des anti-virus, des solutions de détection des intrusions et de surveillance de réseau, ainsi que des certificats SSL (Secure Socket Layer) ou des navigateurs utilisant une méthode de chiffrement similaire lorsque la loi l’exige ou le juge approprié. Si vous utilisez un mot de passe pour protéger vos comptes et vos données personnelles, il vous incombe d'en maintenir la confidentialité.

Affichage publicitaire

EMC collecte et/ou enregistre les adresses IP, les noms de domaine Internet, le navigateur Web et le système d’exploitation utilisés pour accéder au site Web EMC, les fichiers consultés, le temps de consultation de chaque fichier, ainsi que l’heure et la date de chaque visite. Pour ce faire, EMC a recours à des fichiers logs et à des pixels invisibles.

EMC utilise également des cookies sur certains de ses sites Web. Les cookies sont des identifiants envoyés depuis un site Web via votre navigateur et placés sur le disque dur de votre ordinateur. Lorsque vous visitez un site Web, le navigateur qui y accède renvoie un message au serveur Web. Les paramètres de votre navigateur Web vous permettent de désactiver les cookies. Ce faisant, vous risquez néanmoins de ne pas disposer de certaines des fonctions et caractéristiques des sites Web. Les informations collectées au moyen des cookies sont utilisées et analysées afin d’améliorer les sites Web EMC, notamment grâce à une meilleure compréhension de vos centres d’intérêt et de vos besoins par rapport à notre site. Les cookies peuvent être liés à vos informations personnelles, telles que votre adresse e-mail ou votre mot de passe. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être averti de la réception d'un cookie, puis décider de l'accepter ou de le refuser. La collecte et l'analyse des informations permettent à EMC d'améliorer la qualité de service proposée et de personnaliser votre navigation sur son site Web.

Pour EMC.com, nous utilisons les services d’un fournisseur tiers pour nous aider à mesurer l’efficacité de notre publicité et à savoir comment les visiteurs utilisent notre site Web. Pour ce faire, nous utilisons des pixels invisibles et des cookies fournis par ce fournisseur sur ce site. Nous consignons notamment les pages visitées et les habitudes de navigation, entre autres types d’informations. Ces renseignements nous permettent de déterminer, par exemple, les informations produits qui intéressent le plus nos clients et le genre d’offres dont ils aimeraient profiter. Ces dispositifs de suivi tiers collectent seulement des données génériques. Notre prestataire répertorie les informations issues de notre site en notre nom ; néanmoins, EMC contrôle les modalités d'utilisation de ces informations. Si vous ne souhaitez pas aider EMC à améliorer son site, ses produits, ses offres et sa stratégie marketing, vous pouvez choisir de ne pas participer à cette analyse en ligne, en cliquant sur le lien suivant : http://ecn-analytics-nssl.emc.com/optout.html.

Les sites Web des filiales ou divisions d'EMC peuvent utiliser des outils de suivi similaires, et ce, uniquement à des fins professionnelles semblables. Il est possible que ces sites ne proposent pas ce choix de non-participation.

EMC.com utilise des techniques de gestion des trames laissant penser que l’utilisateur navigue toujours sur le site alors qu’il est en fait sur un site tiers.

Si vous choisissez d’utiliser notre service de référencement pour informer un ami à propos d’une page EMC.com, nous vous demanderons le nom et l’adresse e-mail de votre ami. Nous lui enverrons automatiquement un e-mail unique, l’invitant à se rendre sur le site. EMC ne stockera pas cette information.

Liens vers les sites Web n’appartenant pas à EMC

Il est possible que les sites Web EMC proposent des liens pointant vers des sites Web tiers. Lorsque vous utilisez ces liens, vous quittez le site Web d’EMC. EMC n’a aucun contrôle sur ces sites ni sur leurs pratiques en matière de confidentialité, ces dernières pouvant être différentes de celles d’EMC. Nous n’émettons aucune garantie concernant ces sites Web tiers. Les informations personnelles que vous choisissez de divulguer sur des sites tiers indépendants ne sont pas couvertes par la déclaration de confidentialité d’EMC. Nous vous invitons à vérifier les politiques de confidentialité de toute société avant de lui communiquer des informations personnelles.

Données personnelles des clients de nos clients

Dans le cadre de la fourniture de services auprès de nos clients, il arrive que nous traitions en leur nom des données personnelles concernant leurs clients (« données de clients »). Dans ce cas, il incombe à nos clients de déterminer les motifs pour lesquels les données de clients feront l'objet d'un tel traitement. Pour obtenir des renseignements sur les modalités d'utilisation et de protection des données de clients, ainsi que sur les modalités d'accès et de rectification desdites données, consultez la politique de confidentialité du client d'EMC auquel vous avez communiqué vos données personnelles.

Application de cette déclaration de confidentialité

Pour plus d’informations concernant la conformité à cette déclaration de confidentialité, contactez d’abord le service juridique d’EMC par écrit à general_counsel@emc.com ou à l'adresse EMC Computer Systems France, River Ouest, 80 Quai Voltaire, CS21002, 95876 Bezons CEDEX. Si vous n’obtenez pas la réponse souhaitée, contactez TRUSTe via la page http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint, par fax au +1 41 55 20 34 20 ou par courrier à l’adresse : Watchdog Complaints, TRUSTe, 55 2nd Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. TRUSTe se mettra en relation avec nous pour résoudre votre problème.

Modifications de la présente déclaration

EMC révise et met à jour cette déclaration périodiquement, en précisant au début du document la date de la dernière mise à jour effectuée. Si nous apportons des modifications matérielles à cette déclaration, nous vous informerons de telles modifications avant de les mettre en oeuvre ou nous vous enverrons directement une notification. En cas de réorganisation future de l'entreprise, vous acceptez que nous pouvons fournir vos informations à l'entité qui en résulterait, auquel cas nous suivrons ces procédures de modification. Nous vous invitons à consulter fréquemment cette déclaration de confidentialité afin de savoir comment EMC protège vos informations personnelles.