Frank M. Hauck est vice-Président délégué des départements Global Marketing et Customer Quality d'EMC Corporation. Avec un chiffre d'affaires de 11,2 milliards de dollars en 2006 et comptant près de 31 000 employés, EMC est le leader mondial du développement et de la fourniture de technologies et de solutions d'infrastructures d'informations permettant aux entreprises de toutes tailles d'accroître leur compétitivité et de valoriser au maximum leurs informations.

M. Hauck a été désigné comme vice-Président délégué des départements Global Marketing et Customer Quality en mai 2006. À ce titre, il dirige toutes les activités de marketing, de facilitation des ventes, de communications et de commercialisation des alliances technologiques d'EMC, ainsi que l'engagement TCE (Total Customer Experience) et les initiatives Corporate Quality et Six Sigma.

Avant d'exercer ces fonctions, M. Hauck occupait le poste de vice-Président délégué du département Customer Quality and Services. Sa mission consistait à contrôler l'organisation du Service Clients d'EMC dans le monde ainsi que les programmes Corporate Quality, Six Sigma, Business Integration, Training and Productivity et Customer Program. Sous sa direction, EMC a lancé une initiative pluriannuelle baptisée Total Customer Experience (TCE), qui vise à dépasser en permanence les attentes des clients en matière de qualité, de service, d'innovation et d'interaction. M. Hauck est placé sous les ordres directs de Joe Tucci, président et Directeur général d'EMC.

Auparavant, M. Hauck a été vice-Président délégué des opérations clients. Dans le cadre de ses fonctions, il était chargé des départements commerciaux et des services d'EMC. Son excellente gestion a permis à l'entreprise d'enregistrer une croissance à deux chiffres pendant sept trimestres consécutifs. Avant cela, il a été vice-Président délégué des produits et des offres et a contribué à asseoir la domination des produits EMC sur le marché pendant plus de dix ans, tout en supervisant les activités de recherche et de développement en stockage d'entreprise, les opérations de production à l'échelle mondiale, la qualité au sein de l'entreprise, la gestion des produits et le marketing stratégique.

Au service d'EMC depuis quinze ans, M. Hauck a exercé les fonctions de directeur informatique de l'entreprise après avoir mené à bien, en tant que vice-Président Directeur de l'intégration commerciale, l'intégration rapide et réussie de Data General Corporation par EMC. Il a également dirigé le Service Clients, le Support technique et les opérations commerciales d'EMC au niveau mondial. Avant de rejoindre EMC en 1990, il avait occupé plusieurs postes de direction chez Digital Equipment Corporation.

Diplômé du Bryant College de Smithfield (Rhode Island), M. Hauck est titulaire d'un MBA du Babson College de Wellesley (Massachusetts) et a suivi le cursus Executive Program for Management Development à la Harvard Business School.

Janvier 2007